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快递单号网上贱卖 公司监管有心无力

来源: 百度新闻  陈海虹
2019-02-19 14:47:17
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快递单号的信息正被大面积泄露,甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站,形成了庞大的利益链条。令人担忧的是,这些被泄露的快递单号信息,除了被用来在淘宝“刷钻”,还可能被用于制造“假包裹”进行诈骗等违法行为。

5毛钱买到真实单号

在“淘单114”网站,从注册、充值到购买单号,都是自助完成,可24小时随时操作。

11月14日,记者登录该网站,按照介绍,在“购买单号”一栏,随意搜索11月14日之前日期且收货地点在青岛的单号,页面均显示了来自顺丰、圆通、中通、申通等多家快递公司的部分单号。

记者看到,每个单号的详细信息,包括单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点、预计扫描时间、实际扫描时间等,网站还用红色字体提醒“本站所有单号只限发布一次,出售一次,请放心使用”。另外,每个单号都明码标价:已扫描单号无收货地址0.4元/个,有收货地址0.5元/个,未扫描单号1元/个。

记者按照网站提示注册了一个账号,并通过支付宝,将0.5元账款汇给一名为im5ru5的交易者,购买到一个显示为11月13日从广州发往青岛的一家快递公司已扫描快递单号,其中地址信息详细,精确到门牌号。购买成功后,记者将买来的单号输入该快递公司官方查询网站,此单号下的快件运送情况清晰可见,这就意味着记者购买的快递单号属实。

记者同时发现,淘宝网等网站也存在贩卖单号的情况。在淘宝搜索框中输入“单号”,共有搜索结果59页,排名靠前的全是出售快递单号的卖家,涉及的快递公司不仅有圆通、顺丰、申通等民用快递公司,还包括邮政EMS以及DHL等外资快递商。

记者与一个出售圆通快递单号的淘宝卖家联系,该卖家称可以提供圆通快递公司当日全国范围内快递单号,价格为1元一条。记者进一步询问单号来源,该卖家表示“有朋友在圆通工作”。

形成庞大的利益链条

一位业内人士告诉记者,快递单号的交易市场之所以形成,最初源于淘宝、拍拍店铺的“刷钻”需求。所谓“刷钻”,就是刚刚起步的卖家在无法将货物大量售出的情况下,就利用这些单号进行虚假交易来快速地积累人气和信誉。

记者采访了解到,快递单号泄露已是快递行业内普遍存在的现象。如今,被泄露的单号会卖给保险公司、电子商务公司和婚庆公司等,同时,单号交易正向着更危险的方向发展。

调查中,记者发现,在“淘单114”等网站,可提供各快递公司空白底单并赠送复写纸,只需1元即可。也就是说,个别不法分子完全可以利用购买到的真实的快递单号和底单伪造包裹并诈骗消费者。

这些假包裹既可能来自第三方制造,也可能来自快递公司员工的“掉包”,由于假包裹的单号信息准确,如果收件人不当面验货,就会上当受骗,“本来邮寄的是电脑,结果收到的却是石头。”业内将此称为“飞单”。由于现在快递包裹的赔偿标准不完善,赔付往往不高,收件人即便投诉,也很难追回等价损失。

目前,快递单号信息的交易已经形成了庞大的利益链条。以“淘单114”网站为例,该网站称,只要“加盟代理”,5分钟就可发布2000个单号信息。网站通过收取服务费获利:该系统对代理及VIP会员收取5%的服务费,对普通会员收取10%的服务费。

虽然目前尚难统计这类市场的交易额有多大,但在“淘单114”网站,发布人的积分都已在3万以上,有些甚至十几万。购买、发布一个信息,积分通常不超过10分,可见其发布数量之大。

此外,淘单网、百度贴吧的“单号吧”等,各种出售、购买单号的信息铺天盖地,价格各不相同。

快递公司监管有心无力

快递单号信息何以大面积泄露?记者发现,部分网站称单号信息“来源于各地快递员”。“不排除个别快递员与单号贩卖者勾结,获取不当利益,也可能是快递公司降低成本,疏于管理,单号信息被内部人员非法获取。”一位从业多年的快递公司经理告诉记者,也有不少被泄露的信息是快递公司“录入外包”造成的,甚至有不少信息是电商网站泄露的,如近日刚刚被查处的1号店信息泄露事件。

据了解,目前在我国的民营快递市场,除了已经拥有自己货机的顺丰速递,大型民营快递都是依靠加盟壮大,这样的模式优点是投资少、扩张快,但缺点也明显——就是对加盟公司的管理控制力度较小,在发展中容易出现“各自为政”的局面。由于加盟体系相当于无数个利益体,总部的协调和管控能力都不强。

对于依靠加盟制迅速壮大的大部分民营快递企业来说,总部只能称得上是一个松散的管理机构,他们主要根据运单的数量向地方网点和加盟商收取费用,比如每单1元钱。此外,如果需要总部的转运中心中转分拨,还可以收取中转运费。而对于旗下加盟商以及快递员类似快递单号信息等保密和监管,即使有心也无力。

看起来,快递单号信息泄露,缘于行业管理一地鸡毛,行业自律一盘散沙。但是把这些问题全算在快递公司、网店或电商头上也有失公正。“快递、网店或电商作为市场主体,通常只是根据市场规律经营,不可能自定规则捆绑自己的手脚,打击泄露快递单号信息,不是快递公司、网店或电商的责任,这只说明监管部门缺乏主动和自觉。”上述快递公司经理指出。

事实上,单号交易已经触犯《中华人民共和国邮政法》第三章第三十五条之规定:“除法律另有规定外,邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息”。但愿监管部门积极行动起来,防止信息泄露蔓延。 □ 本报记者 白晓

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关键词:单号,有心无力,快递,网上,公司责任编辑:黄楠